Le CPAS de Berchem-Sainte-Agathe essaie à tout moment de garantir une qualité optimale des services à rendre à la population. C’est dans ce cadre que depuis le le mois de mai, la préparation et la livraison des repas à domicile ont été confiés à un service traiteur qui a déjà fait ses preuves dans d’autres CPAS.Ce nouveau dispositif doit permettre de garantir une meilleure continuité des services et également une livraison de repas 7 jours su 7, ce qui n’était pas le cas jusqu’à présent.
En effet, les repas du Week-End ne seront plus livrés le vendredi mais bien le samedi et le dimanche en fonction de la commande faite par le client.

Pendant la période de lancement de cette nouvelle formule, le CPAS a prévu un système d’évaluation quotidienne .

Plus original encore, et pour s’assurer le contrôle de qualité : le CPAS s’est adjoint les services d’un » mystery shopper », en la personne d’une habitante désignée au sort. Cette personne bénéficiant des repas et du service du traiteur, rapportera et effectuera différents tests de qualité…à l’insu du prestataire de services!

A noter enfin que différentes clauses du cahier des charges prévoient l’obligation pour le fournisseur de recourir à tout à la fois des produits de type « bio » ou de type « fair trade ».

Pour rappel enfin, le service des Repas à Domicile est accessible à tous les Berchemois.
Le prix maximum est fixé à un plafond de 5,80 € et varie après une enquête facultative sur les revenus.

S’adresser au CPAS : M.PETRE ( 02/482 13 05) ou Mme CLAIS (02/482 13 35)